Política de envío

TARIFAS DE ENVÍO

Envío gratis desde S/149 a todo el Perú: Lima Metropolitana, Callao y todas las provincias, incluida Ucayali, para productos con stock local, por encargo e internacionales, y también en carritos que combinan ambos. El monto se calcula sobre el total de tu compra después de aplicar descuentos.

Si tu compra es menor a S/149:

• Lima Metropolitana y Callao (productos con stock local): S/15 (Envío Express opcional en Lima Metropolitana: S/25).
• Provincias: S/12,90.
• Compra internacional con entrega en Lima Metropolitana: envío gratis. Con entrega en provincia: S/12,90.

Las tarifas se muestran antes de pagar, según tu dirección de entrega.

PLAZOS DE ENTREGA

Los plazos de entrega se contabilizan desde que verificamos el pago de tu compra. Recibirás un correo de confirmación con los detalles de tu pedido, como máximo, al día hábil siguiente de efectuada la compra. Si no lo recibes en ese plazo, escríbenos a beautymak29@gmail.com o al WhatsApp +51 939 316 397.

Productos con stock en Perú (envío nacional)

Entrega en un plazo de 24 a 72 horas desde la verificación del pago. Llegamos a todo el Perú: Lima Metropolitana y provincias. Para provincias, el plazo puede extenderse según la cobertura del courier en tu localidad, y también puedes indicarnos que recogerás tu pedido en la agencia de Olva Courier o Shalom más cercana.

Productos de compra internacional

Los productos identificados como compra internacional se traen bajo pedido desde Estados Unidos, directamente de la marca o de sus distribuidores autorizados, y son 100% originales. El tiempo estimado de llegada es de 10 a 15 días hábiles, contados desde la verificación del pago. Este plazo no incluye sábados, domingos ni feriados, y puede variar según los procesos de aduanas y el destino final dentro del Perú. Te mantendremos informado del avance de tu pedido por WhatsApp o correo electrónico, y te avisaremos en cuanto el producto llegue a Lima para su despacho a tu dirección.

Entrega el mismo día o al día siguiente: "LLEGA HOY" y "LLEGA MAÑANA"

Estos distintivos están disponibles únicamente en Lima Metropolitana y para productos con stock local. Los horarios se calculan con la hora de Lima, Perú:

• LLEGA HOY: pedidos realizados entre la 1:00 a.m. y las 5:00 p.m. (17:00) se entregan el mismo día.
• LLEGA MAÑANA: pedidos realizados entre las 5:00 p.m. (17:00) y las 12:00 a.m. (24:00) se entregan al día siguiente.

Los pedidos fuera de la zona de cobertura o de productos sin stock local se despachan según los plazos regulares.

Recojo en tienda

El retiro en tienda está disponible únicamente en Lima, en nuestro punto de entrega Darkstore Miraflores (Av. Paseo de la República 6147, Miraflores). Si eliges retiro al pagar, tu pedido con stock local queda listo normalmente en 2 horas y hasta 16 horas, y te avisaremos cuando puedas recogerlo.

 

FORMAS DE PAGO

Puedes utilizar los siguientes medios de pago a través de nuestra pasarela de pago Mercado Pago: Visa, Visa Electrón, Mastercard, Maestro y American Express.

Pagos en cuotas: ofrecemos cuotas sin intereses con tarjetas participantes a través de Mercado Pago, sujetas al banco emisor, la tarjeta, el monto mínimo y la promoción vigente. Las condiciones se muestran al pagar.

En el caso de que Mercado Pago rechace tu tarjeta comprueba que:

• La tarjeta no esté caducada.
• La tarjeta no esté vencida.
• Que no se haya alcanzado el límite de crédito de tu tarjeta.
• La tarjeta no haya excedido el importe permitido para efectuar compras.
• Has rellenado correctamente todos los campos necesarios.

¿Es seguro usar mi tarjeta de crédito en la web?

Sí, los datos de la tarjeta solo se introducen en una página de propiedad de la pasarela de pago y se transmiten de forma encriptada. MAK BEAUTY solo tendrá conocimiento del resultado de la operación. No tiene acceso a ningún dato de la tarjeta utilizada para la compra.

 

PEDIDOS Y PRODUCTOS

¿Qué debo hacer si me llega un artículo defectuoso?

MAK BEAUTY solo vende artículos en perfecto estado. Sin embargo, si recibieras tu producto con alguna imperfección, te pedimos que te pongas en contacto con nosotros enviándonos un mensaje al WhatsApp corporativo +51 939 316 397 o al correo beautymak29@gmail.com, facilitando un video del estado en que llegó el producto desde el momento de abrir el paquete. Solucionaremos el inconveniente en el menor tiempo posible.

¿Qué debo hacer si me llega un producto incorrecto?

Si en alguna ocasión, por error, te llega un producto que no has comprado, ponte en contacto con nosotros de inmediato enviándonos un mensaje al WhatsApp corporativo +51 939 316 397 o al correo beautymak29@gmail.com.

¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Puedes recibirlo en la dirección que elijas (domicilio, trabajo, etc.) a nivel nacional. Si es para provincia, también puedes indicarnos que lo recogerás en la agencia de Olva Courier o Shalom de tu localidad.

¿La ciudad de entrega puede ser diferente a la de la compra?

Sí, siempre y cuando la ciudad de entrega se encuentre dentro del Perú.

 

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

• Puedes solicitar el cambio por otro producto o la devolución del dinero, a tu elección, dentro de los 7 días calendario posteriores a la recepción de tu pedido.
• Por tratarse de productos de tacto y uso personal, solo procede si el producto está sin abrir, sin tocar y sin usar, con su sello y empaque originales y con su comprobante de compra.
• Los cambios se efectúan en un plazo de 48 a 72 horas hábiles. La devolución del dinero se efectúa en un plazo de 7 días calendario, contados desde que aprobamos tu solicitud o recibimos el producto devuelto en buen estado, por el mismo medio de pago de la compra. El tiempo en que tu banco o Mercado Pago refleja el abono puede variar según el medio de pago.
• Los productos de compra internacional no admiten devolución ni cambio, salvo defecto de fábrica o error de nuestra parte.
• Si recibes un producto defectuoso, dañado o enviado por error, procede el cambio o la devolución aunque el producto esté abierto (incluye compras internacionales con defecto de fábrica); escríbenos de inmediato con fotos o un video del estado en que llegó.
• Los clientes que pagaron un costo de envío inicial no asumen otro cargo por envío en cambios y devoluciones; el costo de envío lo asumen los clientes que no pagaron un envío inicial.
• Para provincias, deja el empaque completamente sellado en la agencia del courier.

Consulta el detalle en nuestra Política de cambios y devoluciones. Para solicitar un cambio o una devolución, escríbenos a beautymak29@gmail.com o al WhatsApp +51 939 316 397.